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对旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益；拒绝履行合同；未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的处罚切换简洁版

服务满意度

办件评价

5.0

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基本信息

实施主体	菏泽市文化和旅游局	承办机构	菏泽市文化市场综合执法支队
基本编码	370222002000	实施编码	11371700MB285721957370222002000
是否支持网上支付	否	办件类型	即办件
事项版本	13.0	事项状态	在用
服务对象	自然人	通办范围	暂无
事项类型	行政处罚	办理形式	暂无
是否存在中介服务	否	是否存在特别程序	否
是否进驻政务大厅	否	是否支持物流快递	是
行使层级	分级管理	权限划分	暂无
实施主体性质	法定机关	数量限制	暂无
权力来源	法定本级行使	联办机构	暂无
办理方式	暂无
处罚适用种类	警告罚款没收违法所得责令停产停业暂扣或吊销许可证法律、行政法规规定的其他行政处罚	行政管理相对人	旅行社
网办深度	信息发布
本事项支持	暂无
受理条件	无
咨询方式	咨询电话：0530- 5829788
监督投诉方式	信件邮寄的接收地址：菏泽市牡丹区牡丹北路大学嘉院东临菏泽市文化市场综合执法支队5楼500房间投诉电话：0530- 5829788
受理地点、时间	受理地点:菏泽市牡丹区牡丹北路大学嘉院东临菏泽市文化市场综合执法支队5楼500房间受理时间:正常工作日，夏季：上午8:00--12:00，下午14:00--18:00；冬季：上午9:00--12:00，下午14:00--17:00

暂无

立案 1

办理步骤	办理时限	办理人员	办理部门	办理人职务	所在处室	办理结果
案源审查	7个工作日	樊祥鹏	菏泽市文化市场综合执法支队	科室负责人	执法三科	立案
案源审查	审查标准是否违法违规

调查取证 2

办理步骤	办理时限	办理人员	办理部门	办理人职务	所在处室	办理结果
收集证据	45个工作日	樊祥鹏	菏泽市文化市场综合执法支队	科室负责人	执法三科	查证属实
收集证据	审查标准全面、客观、公正

审查和决定 3

办理步骤	办理时限	办理人员	办理部门	办理人职务	所在处室	办理结果
制作处罚决定书	3个月内	樊祥鹏	菏泽市文化市场综合执法支队	科室负责人	执法三科	决定处罚
制作处罚决定书	审查标准情节轻重

结案归档 4

办理步骤	办理时限	办理人员	办理部门	办理人职务	所在处室	办理结果
结案报告	15日内	樊祥鹏	菏泽市文化市场综合执法支队	科室负责人	执法三科	统一归档
结案报告	审查标准手续是否齐全

送达方式
公告送达邮寄送达

【法律】旅游法
制定机关	全国人大
依据名称	旅游法
发布号令（文号）	国家主席令第3号
法条（具体规定）内容	《旅游法》（2013年4月通过）第一百条：“旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证：（一）在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的；（二）拒绝履行合同的；（三）未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。”

是否收费：否

暂无中介服务

1、旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益；拒绝履行合同；未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同

由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证

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