《菏泽市公共租赁住房管理办法》颁布实施是广大市民群众普遍关心的一项惠民政策，为推进该政策顺利实施，引导群众参与，菏泽市住房和城乡建设局开展了《菏泽市公共租赁住房管理办法》实施效果问卷调查，共收回有效问卷180份。根据调查反馈，93%的人员对《菏泽市公共租赁住房管理办法》实施效果很满意，5%的人员认为实施效果一般。

         为了解道路普通货物运输驾驶员从业资格管理改革的实施效果，菏泽市交通运输局于2023年10月20日至2023年10月25日向部分运输企业发放了调查问卷，开展道路普通货物运输驾驶员从业资格管理改革满意度调查。本次调查共发放问卷260份，回收有效问卷244份。调查结果显示，99%的人员认为道路普通货物运输驾驶员从业资格管理改革对其职业发展具有帮助，96%的人员对道路普通货物运输驾驶员从业资格管理改革的实施效果满意，85%的人员认为道路普通货物运输驾驶员从业资格管理改革对道路运输行业的发展具有积极影响。

          2023年7月，《菏泽市重大生产安全事故隐患挂牌督办办法》出台，进一步加强了菏泽市行政区域内重大生产安全事故隐患挂牌督办工作的管理。为进一步了解该办法的实施效果，市应急局2023年8月20日至2023年8月28日组织开展了实施效果问卷调查。

         本次问卷调查采取匿名方式进行，市应急局面向10个县区的部分企业开展事故隐患调整满意度调查，线下发放调查问卷1000份，回收有效问卷989份。根据调查反馈，满意率达98.9%，基本认为《菏泽市重大生产安全事故隐患挂牌督办办法》对于推进企业重大隐患治理具有积极作用。

          2023年3月，菏泽市市场监督管理局出台了《“清风护航”优化营商环境专项调研活动方案》，着力营造亲清政商关系，塑造市场化、法治化、国际化一流营商环境。为进一步了解该办法实施效果，2023年4月15日至2023年4月20日市市场监督管理局组织开展实施效果问卷调查。本次调查采取匿名方式进行，面向各县区部分企业、个体工商户，线下发放调查问卷1000份，回收有效问卷988份。

         根据调查反馈，97%的受访人员对该项政策的落实情况非常满意。此外，超过半数的人员认为提高政府服务企业的能力和水平、开展突出问题专项整治、提高政府工作人员能力素质以及加大金融服务支持，对于优化营商环境具有积极作用。

菏泽市大数据中心关于“无证明城市”调查问卷的结果反馈

2023年3月22日-4月27日，市大数据中心通过市政府网站开展了关于菏泽市“无证明城市”建设问卷调查，期间共收到有效样本13061份。根据调查反馈，有关情况统计如下：

一、调查数据分析

1.关于获取“无证明城市”建设相关信息的渠道（多选），76.5%的参与者通过网络宣传，61.1%的参与者通过办事工作人员介绍，32.28%的参与者通过自行查询，30.24%的参与者通过朋友介绍，8.87%的参与者从未了解。

2.关于日常办事通常选择什么方式（多选），75.98%的参与者选择办事大厅，63.58%的参与者选择“爱山东”APP(手机端)，48.54%的参与者选择政务服务网(电脑端)，40.69%的参与者选择其他线上渠道(如公众号、其他APP等)

3.关于“无证明”方式进行办事的优点（多选），79.47%的参与者认为操作方便，38.03%的参与者认为布局美观，43.5%的参与者认为证照齐全，66.71%的参与者认为办事效率高，20.62%的参与者未使用过“无证明”办事。

4.关于哪些因素会影响线上办事意愿（多选），55.44%的参与者认为操作繁琐，56.83%的参与者认为系统加载缓慢，44.23%的参与者认为流程不清晰，31.06%的参与者认为证照信息不准确、不完全，26.51%的参与者认为无影响。

5.关于是否在办理业务中遇到被要求提供证照或证明材料而多次“跑”的情况，46.39%的参与者表示遇到过多次“跑”的情况。

6.关于办理政务服务事项的领域（多选），医保占66.65%，户籍占55.47%，社保占53.36%，养老占43.74%，公积金占37.75%，子女入学占34.59%，不动产登记占28.81%，就业占19.73%，生育占19.27%，婚姻占17.96%，其他占23.97%。

7.关于在办事过程中经常出具的证照或证明材料（多选），中华人民共和国居民身份证占88.31%，医保电子凭证占52.71%，机动车驾驶证29.09%，学历证明占28.45%，机动车行驶证24.01%，出生医学证明占16.9%，健康证明占12.7%，学位证明占12.56%，中华人民共和国结婚证占12.47%，中华人民共和国社会保障卡占11.15%，不动产权证占10.58%，不动产登记证明占10.54%，机动车检验合格标志占8.90%，居住证占8.78%，山东省老年人优待证占8.24%，计划生育服务手册占8.08%，婚姻状况证明占8.01%，全国专业技术人员职业资格考试合格证明( 山东 )占7.65%，临时身份证明占7.07%，无偿献血证占7.04%，医师执业证书占7.82%，就业报到证( 师范类毕业生 )占6.12%，母婴保健技术服务执业许可证占4.29%，户籍注销证明占3.18%，特种作业操作证占3.03%，死亡医学证明占2.75%，就业创业证占2.5%，安全生产知识和管理能力考核合格证占2.49%，残疾人证占1.57%，中华人民共和国离婚证占1.4%，火化( 殡葬 )证明占1.14%，其他占7.95%。

二、调查数据分析

从以上调查反馈数据可以看出：

1.“无证明”办事方式普及程度不足，群众日常办事通常选择办事大厅实地办理。

2.线上办事存在操作繁琐、流程不清晰、证照信息不准确、不完全等问题。

3.在办理业务中，要求提供证明材料而致使群众多次“跑”的情况普遍存在。

此次调查问卷结果将为全市“无证明城市”建设工作提供重要参考,下一步市大数据中心将继续加大“无证明”办事宣传力度，优化“无证明”办事流程、操作方式，规范完善证照信息，不断提高全市“无证明城市”建设水平。

菏泽市应急管理局关于应急知识调查问卷的结果反馈

为了解广大群众对应急知识的认知状况特点,进一步促进全市应急管理能力提升,菏泽市应急管理局于2022年8月1日到2022年9月1日,通过菏泽市人民政府网站开展了关于“应急知识”调查问卷,目前已经结束。现将调查结果反馈如下。

一、调查数据分析

本次调查参与者共有312人。关于平时是否注意学习和收集有关防灾减灾知识的问题,66%的参与者表示经常会,24%的参与者表示偶尔会有,但仍有10%的参与者表示从来没有。

关于突发事件的种类,91%的参与者认为包括自然灾害类,100%的参与者认为包括事故灾难类、70%的参与者认为包括公共卫生类、85%的参与者认为包括社会安全类。

关于高层建筑发生火灾时逃生方式,2%的参与者认为应坐货梯,1%的参与者认为应乘坐电梯,97%的参与者认为应从疏散楼梯有序下楼。

关于公共场所的逃生路线图,60%的参与者表示只要到室内公共场所就会马上先认真看逃生线路图;10%的参与者表示知道有逃生路线但不会认真看;15%的参与者不知道有逃生线路图。5%的参与者认为只要知道来时的出口就行了,不用看路线图;10%的参与者认为到时候跟着大家跑就行了,不用看路线图。

关于有没有必要建造更多具有防灾功能的避难场所，92%的参与者认为我们城市有必要建造更多具有防灾功能的避难场所,仅有占6%的参与者认为无所谓，3%的参与者认为没必要。

69%的参与者表示参加过有关应急知识的讲座或培训,31%的参与者表示未参加过。

62%的参与者表示平时一般会通过知识讲座或宣传栏了解到应急知识,18%的参与者表示会通过书刊报纸了解，15%的参与者是通过网络浏览获得了解，5%的参与者表示会通过其他方式了解。

关于“哪种应急宣传方式更有效”的问题,40%的参与者认为是举办讲座培训,60%的参与者认为是编制应急知识普及手册,100%的参与者认为是开展应急演练,100%的参与者认为是制作应急知识宣传片,85%的参与者认为是建立应急知识宣传栏。

二、数据分析结果

从以上受访人群数据可以看出:

1.公众对应急管理知识的关注度还不够高,防灾减灾知识在群众中普及程度不足。

2.公众对突发事件种类的认识总体比较全面。

3.公众对高层火灾的逃生方式总体了解不足,对公共场所避险逃生的意识不强。

4.公众对我市建造更多具有防灾功能的避难场所的期望较高,意愿较强。

5.公众对应急宣传方式有多样化的需求。

此次调查问卷的成果将为全市应急管理工作提供重要参考,不断提高全市应急管理能力水平。

结果反馈：

2022年7月12日-7月31日，菏泽市住房公积金管理中心开展了关于住房公积金知识及使用情况调查，期间共收到有效样本325份。根据调查反馈，有关情况统计如下：

1.参加问卷调查人员中，40%的人员为企业人员，30%为事业单位人员，30%的人员为个体工商户或自由职业者。

2参加问卷调查人员中，70%的人员已经购房，20%还没有购房但已有打算，10%的人员为还没有打算。

3.对于住房公积金的了解，65%的人比较了解，25%的人了解一点，10%的人不了解。

4.关于所在的企业或单位是否缴存公积金，50%的人已经缴存，5%的人没有缴存，在个体工商户中，35%已经缴存，15%的人没有缴存。

5、关于是否使用或打算使用住房公积金，75%的人打算使用住房公积金，25%的人不打算使用住房公积金。

6.关于不打算使用住房公积金的原因，35%的人未缴存公积金或缴存时间不足一年，25%的人购置的房不符合公积金贷款条件(豪华住宅、商住两用房……)，10%的人是因为开发商不接受公积金贷款，15%的人是因为办理公积金手续太麻烦且审批和放款速度太慢，10%是因为不知道住房公积金，5%的人为其他原因。

7.对于住房公积金是否正真为购房者带来了福利，65%的人认为是的，它为购房带来的福利，15%的人认为一般，带来了一些福利，20%的人认为没多大意义，制度在那儿，但是申请起来麻烦重重，让很多购房者望而却步

8. 关于住房公积金目前存在哪些问题，46%的人认为一些企业不为职工缴存，15%的人认为申请麻烦，审批慢，15%的人20%的人认为签订协议的开发商很少， 5%的人认为账户中的资金的不可利用性为不购房或暂不购房的职工带来利息损失，14%的人认为其他原因。

 结合问卷调查情况，下一步我们将进一步加大转发广告宣传力度，充分利用新媒体等手段，进一步提高住房公积金的缴存率和利用率。

2021年10月1日-10月31日，市卫生健康委开展了关于国家基本公共卫生服务及健康知识知晓率调查，期间共收到有效样本296份。根据调查反馈，有关情况统计如下：

1.参加问卷调查人员中，95%的人员能够知道正确的玻璃体温计读数方法；

2.参加问卷调查人员中，80%人员认为发生煤气中毒后救护者应将病人移到通风处，10%认为应给病人喝水，10%认为应拨打120，送医院治疗；

3.对于国家基本公共服务的理解，5%认为主要在大医院开展；

4.关于对肺结核病人的治疗，5%认为没有优惠政策，70%认为国家免费提供抗结核药物，10%认为住院免费，15%认为服药后症状消失即可自行停药；

5.对缺碘危害的认识，90%认为影响智力和生长发育，10认为会引起高血压；

6.对应暂缓给儿童打疫苗的情况，85%认为发烧时暂缓接种，10%认为小孩哭闹时暂缓接种，5%认为饭后半小时内暂缓接种；

7.对于确诊糖尿病患者，村医每年提供的免费空腹血糖监测次数和随访次数，40%认为次数分别为4、4，10%认为次数分别为4、2，15%认为次数分别为2、2，15%认为次数分别为6、6，10%认为次数分别为6、4，10%认为次数分别为4、1；

8.高血压的高危因素，65%能够全部选择正确，35%有漏选现象；

9.属于国家基本公共服务的内容，58%能够全部选择正确，42%有漏选或错选情况。

 结合问卷调查情况，下一步我们将进一步加大国家基本公共卫生服务宣传力度，充分利用新媒体等手段，加强健康知识的宣传。